知识传承
老师傅经验如何数字化？
真正有价值的经验通常包含适用条件、判断顺序和例外。只记录结论，容易把特定设备、材料或版本下的做法误用到其他场景。
内容更新于 2026-09-01，用于初步决策参考，不替代具体项目评估。
先看结论
按高频问题和关键任务分批整理，不追求一次覆盖全部经验
答案必须能回到来源、版本和审核人
把不知道和存在分歧的内容明确标为知识缺口
先从真实问题清单开始
先收集新人、生产或售后人员反复询问的问题，再找到对应的作业指导书、维修记录和负责人员。这样整理出来的知识有明确使用场景，也便于判断优先级。
记录条件和例外
同一个故障现象可能因为设备型号、材料批次或软件版本不同而有不同处理方法。知识条目应记录适用条件、确认步骤、风险和需要升级人工的情况。
安全、质量和客户承诺相关内容不能只保留一段无来源的自然语言答案。
建立审核与更新责任
每类知识需要明确负责人和复核周期。系统应保留来源和版本，让使用者知道答案来自哪里、何时更新，以及当前是否仍有效。
允许系统明确说不知道
当资料缺失、来源冲突或问题超出范围时，正确行为是指出缺口并转给负责人，而不是生成一个听起来完整的答案。知识缺口清单本身也是后续改进的重要输入。